Terma & Syarat 22bet Malaysia – Panduan Lengkap Pengguna

Terma dan Syarat ini ("Terma") mengawal penggunaan platform 22bet Malaysia, termasuk laman web, aplikasi mudah alih dan semua perkhidmatan yang disediakan di bawah jenama 22bet. Dengan mengakses atau menggunakan mana-mana bahagian platform kami, anda bersetuju untuk terikat dengan Terma ini sepenuhnya.

Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian Terma ini, anda tidak dibenarkan menggunakan platform 22bet. Penggunaan berterusan selepas sebarang pindaan kepada Terma ini dianggap sebagai penerimaan terma yang telah dipinda tersebut.

Terma ini perlu dibaca bersama Dasar Privasi dan Polisi Permainan Bertanggungjawab 22bet, yang masing-masing merupakan sebahagian daripada perjanjian menyeluruh antara anda dan 22bet Malaysia.

Untuk mendaftar dan menggunakan platform 22bet, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Merupakan individu yang membuat pendaftaran atas nama sendiri dan bukan atas nama pihak ketiga.
• Tidak termasuk dalam senarai individu yang dilarang oleh undang-undang atau peraturan tempatan daripada menyertai aktiviti pertaruhan.
• Tidak pernah dihukum oleh 22bet dengan larangan penggunaan platform secara kekal sebelum ini.
• Tidak berada di dalam program pengecualian diri (self-exclusion) yang aktif.
• Mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat.

22bet berhak meminta dokumen pengesahan identiti pada bila-bila masa untuk mengesahkan kelayakan anda. Dokumen yang mungkin diperlukan termasuk kad pengenalan, pasport atau bil utiliti sebagai bukti alamat. Kegagalan mengemukakan dokumen yang diminta dalam tempoh 14 hari boleh menyebabkan akaun anda digantung sementara.

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun 22bet sahaja. Ini termasuk tidak dibenarkan mendaftarkan akaun kedua menggunakan nama, alamat e-mel, nombor telefon, alamat IP atau kaedah pembayaran yang berbeza.

Semasa mendaftar akaun 22bet, anda dikehendaki memberikan maklumat berikut dengan tepat dan benar:

• Nama penuh mengikut dokumen pengenalan rasmi
• Tarikh lahir yang tepat
• Alamat e-mel yang aktif dan boleh diakses oleh anda sahaja
• Nombor telefon Malaysia yang sah
• Alamat tempat tinggal semasa

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk mengekalkan kerahsiaan kata laluan akaun anda. 22bet tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian atau kerosakan yang timbul daripada kegagalan anda melindungi maklumat log masuk akaun. Sebarang aktiviti mencurigakan hendaklah dilaporkan kepada pasukan sokongan kami dengan serta-merta.

Adalah disyorkan agar anda mengaktifkan ciri Pengesahan Dua Faktor (2FA) yang tersedia dalam tetapan akaun anda untuk keselamatan tambahan.

22bet menerima deposit melalui kaedah pembayaran Malaysia yang sah seperti berikut:

Semua deposit mesti datang daripada akaun atau kaedah pembayaran yang didaftarkan atas nama anda sendiri. 22bet tidak menerima deposit daripada pihak ketiga. Sekiranya deposit daripada sumber pihak ketiga dikesan, 22bet berhak menahan pengeluaran sehingga pengesahan sumber dana selesai dijalankan.

Pengeluaran wang dari akaun 22bet tertakluk kepada syarat-syarat berikut:

• Pengeluaran minimum adalah RM 30 bagi setiap transaksi.
• Kaedah pengeluaran mesti sama dengan kaedah deposit yang digunakan, kecuali atas persetujuan pasukan sokongan kami.
• Pengeluaran pertama memerlukan pengesahan identiti penuh (KYC) sebelum diproses.
• Masa pemprosesan lazimnya adalah antara 15 minit hingga 24 jam bergantung pada kaedah yang dipilih.
• 22bet berhak meminta dokumen sokongan tambahan untuk sebarang pengeluaran melebihi RM 10,000.
• Sekiranya terdapat keperluan pertaruhan bonus yang belum dipenuhi, pengeluaran tidak dapat diproses sehingga syarat tersebut diselesaikan.

22bet tidak mengenakan sebarang caj pengeluaran. Namun, institusi kewangan atau penyedia e-wallet anda mungkin mengenakan caj mereka sendiri yang berada di luar kawalan kami.

Dalam kes tertentu seperti pengeluaran amaun besar atau sekiranya terdapat tanda-tanda aktiviti mencurigakan, pasukan keselamatan kami berhak membekukan sementara permintaan pengeluaran untuk tujuan semakan. Anda akan dihubungi dalam masa 48 jam sekiranya situasi ini berlaku.

22bet menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada ahli termasuk bonus alu-aluan, cashback mingguan, bonus reload dan promosi khas untuk acara sukan besar seperti EPL, Champions League, IPL dan Liga Super Malaysia.

Semua bonus tertakluk kepada syarat pertaruhan (rollover) yang khusus. Syarat-syarat umum yang berkaitan dengan bonus adalah seperti berikut:

• Bonus alu-aluan 100% sehingga RM 500 – keperluan pertaruhan 10x (bonus + deposit) dalam masa 30 hari.
• Bonus cashback mingguan – dikreditkan setiap Isnin berdasarkan kerugian bersih minggu sebelumnya, tanpa syarat pertaruhan.
• Bonus promosi khas – syarat pertaruhan berbeza-beza dan akan dinyatakan dengan jelas dalam terma promosi berkenaan.
• Hanya satu bonus boleh aktif pada satu-satu masa kecuali dinyatakan sebaliknya.
• Bonus tidak boleh ditukar kepada wang tunai secara langsung tanpa memenuhi syarat pertaruhan.
• 22bet berhak membatalkan bonus sekiranya terdapat bukti penyalahgunaan atau percubaan untuk mengeksploitasi sistem bonus.

Platform pertaruhan sukan 22bet merangkumi bola sepak, kriket, e-sukan, badminton dan lebih 30 sukan lain. Peraturan umum pertaruhan sukan adalah seperti berikut:

• Taruhan adalah muktamad sebaik sahaja disahkan oleh sistem dan tidak boleh dibatalkan oleh pemain melainkan dalam situasi tertentu yang dibenarkan.
• Sekiranya sesuatu acara ditangguhkan dan tidak dimainkan semula dalam tempoh 48 jam dari tarikh asal, semua taruhan akan dibatalkan dan wang dipulangkan.
• Untuk perlawanan bola sepak dan kriket, keputusan rasmi daripada badan penganjur seperti FIFA, AFC, ICC dan FAM adalah muktamad.
• Dalam kes kesilapan odds yang nyata akibat kegagalan teknikal, 22bet berhak membatalkan taruhan berkenaan tanpa notis awal.
• Taruhan dalam masa nyata (live betting) tertakluk kepada penundaan tertentu bagi mengelakkan eksploitasi maklumat masa nyata.
• Had taruhan minimum adalah RM 1 dan maksimum berbeza mengikut jenis taruhan dan perlawanan.

Bagi pertaruhan e-sukan termasuk MLBB, Dota 2 dan CS2, keputusan rasmi dari penganjur kejohanan yang diperakui oleh 22bet adalah muktamad. Sebarang kontroversi tentang keputusan atau DC dalam perlawanan akan diselesaikan mengikut prosedur penyedia data rasmi kami.

Permainan kasino di 22bet termasuk slot, roulette, blackjack, baccarat, poker dan permainan live dealer. Semua permainan menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang diperakui oleh badan pengaudit bebas untuk memastikan keadilan mutlak.

• RTP (Return to Player) untuk setiap permainan slot boleh dilihat dalam maklumat permainan berkenaan.
• Hasil permainan live casino ditentukan oleh peniaga langsung di studio yang dikendalikan mengikut prosedur ketat.
• Sebarang gangguan teknikal semasa permainan akan diselesaikan berdasarkan rekod sistem yang disimpan oleh pelayan kami.
• Permainan percuma (demo) tersedia untuk kebanyakan slot tanpa memerlukan deposit, kecuali permainan live dealer.
• 22bet berhak menarik balik sebarang permainan dari platform pada bila-bila masa tanpa pemberitahuan awal.

22bet komited terhadap promosi permainan bertanggungjawab. Kami menyediakan pelbagai alat untuk membantu pemain mengekalkan kawalan ke atas aktiviti pertaruhan mereka:

• Had Deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan dalam tetapan akaun anda.
• Had Kerugian: Hadkan jumlah wang yang boleh anda kalahkan dalam tempoh tertentu.
• Had Masa Sesi: Hadkan berapa lama anda boleh bermain dalam satu sesi.
• Rehat Diri (Cooling Off): Ambil rehat dari 24 jam hingga 6 minggu.
• Pengecualian Diri (Self-Exclusion): Kecualikan diri anda selama 30 hari, 90 hari, 6 bulan atau secara kekal.
• Semakan Realiti: Terima peringatan berkala tentang tempoh masa yang telah anda habiskan di platform.

Sekiranya anda atau seseorang yang anda kenali mengalami masalah berkaitan perjudian, kami menggalakkan anda untuk menghubungi pasukan sokongan kami atau mencari bantuan profesional. Lebih lanjut boleh didapati di halaman Permainan Bertanggungjawab kami.

22bet berhak menggantung atau menutup akaun mana-mana ahli tanpa notis awal sekiranya berlaku pelanggaran terhadap Terma ini, termasuk tetapi tidak terhad kepada:

• Pendaftaran akaun berganda oleh individu yang sama
• Memberikan maklumat palsu semasa pendaftaran atau pengesahan identiti
• Penggunaan perisian bot, autoplay haram atau sebarang cara penipuan untuk mengeksploitasi platform
• Penipuan kad kredit atau sebarang bentuk penipuan kewangan
• Percubaan pengubahan wang haram atau aktiviti haram lain
• Penyalahgunaan program bonus secara sistematik
• Tingkah laku kasar atau mengganggu terhadap staf sokongan pelanggan

Sekiranya akaun anda ditutup atas sebab selain pelanggaran Terma, baki dana yang sah dalam akaun anda akan dipulangkan sepenuhnya mengikut kaedah pembayaran yang digunakan sebelum ini.

Sekiranya anda mempunyai sebarang aduan atau pertikaian berkaitan perkhidmatan 22bet, prosedur penyelesaian adalah seperti berikut:

• Langkah 1: Hubungi pasukan sokongan pelanggan 22bet melalui live chat atau e-mel di support@22bet-khelo.net. Kami akan cuba menyelesaikan masalah dalam masa 48 jam.
• Langkah 2: Sekiranya isu tidak dapat diselesaikan di peringkat sokongan, aduan boleh diajukan secara bertulis kepada Jabatan Pertikaian 22bet untuk semakan lebih lanjut dalam masa 7 hari bekerja.
• Langkah 3: Sekiranya penyelesaian masih tidak memuaskan, anda berhak untuk membawa pertikaian kepada badan timbang tara bebas yang diiktiraf.

Semasa proses pertikaian sedang berjalan, anda masih boleh menggunakan perkhidmatan 22bet yang lain melainkan pertikaian tersebut melibatkan sekatan akaun kerana sebab keselamatan.

22bet berhak meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian Terma & Syarat ini pada bila-bila masa mengikut budi bicaranya sendiri. Sebarang perubahan akan berkuat kuasa serta-merta setelah diterbitkan di laman web ini.

Kami akan berusaha untuk memaklumkan ahli tentang perubahan ketara melalui notifikasi dalam akaun atau e-mel berdaftar anda. Namun, adalah tanggungjawab anda untuk menyemak Terma ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui versi terkini.

Penggunaan berterusan platform 22bet selepas sebarang pindaan dianggap sebagai penerimaan terma yang telah dipinda tersebut. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan pindaan tersebut, anda mempunyai hak untuk menutup akaun anda dan mengeluarkan semua dana yang ada.